Proceso de verificación de la cuenta

Si deseas depositar fondos en tu cuenta de CAPEX.com, el pago debe proceder de una cuenta de pago que esté a tu nombre.

Esto obedece a nuestras obligaciones regulatorias, ya que deseamos cumplir las leyes contra el blanqueo de capitales y, por tanto, estamos obligados a verificar que eres el legítimo propietario de los fondos que se han depositado en tu cuenta.

Si has hecho un ingreso por: 

• Transferencia bancaria: es posible que se te pida que proporciones una foto/escaneado del justificante de pago o un extracto bancario reciente;
• Tarjeta débito / crédito: es posible que se te pida que proporciones una foto/escaneado de tu tarjeta, un extracto reciente de la tarjeta de crédito o un documento emitido por el banco; 
• Métodos de pago alternativos* (por ejemplo, Skrill): es posible que se te pida que proporciones una captura de pantalla para confirmar la titularidad de la cuenta especificada.

*Nota: Algunos de los métodos de pago mencionados pueden que no estén disponibles en el país en el que resides.

Para modificar cualquier dato que nos hayas facilitado en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros. Es decir, explícanos el motivo de un cambio concreto y facilítanos la nueva información (por ejemplo, cambio de nombre por matrimonio o tu nueva dirección de residencia).

Revisaremos tu solicitud y actuaremos de conformidad con nuestra regulación y obligaciones.

Toda tu información personal está totalmente protegida por un certificado SSL y se guarda en un servidor seguro.

Los clientes no pueden operar a menos que se aprueben todos los documentos requeridos y se complete el proceso de registro.

Si recibimos tu depósito y sigues sin poder operar, asegúrate de que has enviado todos los documentos con las especificaciones requeridas. Además, comprueba si tu proceso de registro está completo o si te falta algún paso.